Política de privacidad Web

Versión 1.0 Fecha 09 de octubre de 2019

A continuación se muestra la política de privacidad (en adelante, “política de privacidad web” o “política”) que rige la plataforma web https://www.voicebotquegestionasiniestros.com/  (en adelante, “la Plataforma”), bajo la titularidad de FONETIC SOLUTIONS, S.L. (en lo sucesivo, “FONETIC” o “nosotros”), entidad con domicilio en Av. de la Institución Libre de Enseñanza, 41, 28037, Madrid (España), e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid , tomo 23.340, folio 29, sección 8, hoja M-418533, Inscripción: 1, y con número de identificación fiscal (NIF) ES B-84827864, actuando respecto de sus datos en calidad de Corresponsable del tratamiento, al igual que SERVICIOS COMPARTIDOS MULTIASISTENCIA, S.L.U. (en adelante, “MULTIASISTENCIA”) en virtud del acuerdo de colaboración y de tratamiento de datos suscrito entre ambas partes.

 

POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO. CON ELLA QUEREMOS EXPLICARTE DE FORMA SENCILLA, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO TRATAMOS Y PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL Y TUS DERECHOS. TU SEGURIDAD Y LA DE TUS DATOS PERSONALES ES FUNDAMENTAL PARA NOSOTROS Y NOS TOMAMOS MUY EN SERIO SU ADECUADA PROTECCIÓN.

 

  1. ¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?

 

Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la plataforma (en adelante, indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”) que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable.

 

Esta plataforma se dirige a usuarios mayores de 18 años de edad, quedando prohibida su utilización a menores de esta edad. Además, el usuario reconoce de forma responsable que ostenta suficiente capacidad legal para poder suscribir, en su caso, los servicios ofrecidos por FONETIC y MULTIASISTENCIA.

 

2. SI NAVEGAS O UTILIZAS NUESTRA PLATAFORMA WEB, ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

 

FONETIC es Corresponsable del tratamiento de tus datos personales:

 

Denominación completa de la entidad: FONETIC SOLUTIONS, S.L.

Domicilio social: Av. de la Institución Libre de Enseñanza, 41, 28037, Madrid (España)

Localización física/sede: Av. de la Institución Libre de Enseñanza, 41, 28037, Madrid (España)

Teléfono/s de contacto: +34 91 743 33 26

Correo electrónico de contacto (general): rgpd@fonetic.com  

 

Para la mejor protección de tus datos personales, FONETIC pone a su disposición una dirección de contacto para protección de datos, con quien los usuarios, si así lo desean, podrán contactar en lo referente a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y para el ejercicio de sus derechos según lo dispuesto en el RGPD y en la LOPDGDD. Puede contactar con FONETIC a través de los siguientes datos de contacto:

Dirección Postal: Av. de la Institución Libre de Enseñanza, 41, 28037, Madrid (España)

Correo electrónico de contacto: rgpd@fonetic.com

MULTIASISTENCIA es Corresponsable del tratamiento de tus datos personales:

 

Denominación completa de la entidad: SERVICIOS COMPARTIDOS MULTIASISTENCIA, S.L.U.

Domicilio social: Ronda de Poniente, 7, 28760, Tres Cantos (Madrid)

Localización física/sede: Ronda de Poniente, 7, 28760, Tres Cantos (Madrid)

Teléfono de contacto: +34 91 334 40 14

Correo electrónico de contacto (general): marketing@multiasistencia.com 

 

Para la mejor protección de tus datos personales, MULTIASISTENCIA ha designado un DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD), con quien los usuarios, si así lo desean, podrán contactar en lo referente a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y para el ejercicio de sus derechos según lo dispuesto en el RGPD y en la LOPDGDD. Puede contactar con el DPD de FONETIC a través de los siguientes datos de contacto:

 

Dirección Postal: Ronda de Poniente, 7, 28760, Tres Cantos (Madrid)

Correo electrónico de contacto: dpd@multiasistencia.co

 

3. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?

 

El tratamiento de tus datos es necesario para darte acceso a los contenidos y/o funcionalidades de la plataforma o, en caso de que así lo requieras, poder remitirte la información o prestarte los servicios dispuestos a través de la misma. Al respecto, mantenemos un firme compromiso a tratar tus datos personales de forma legítima y coherente de acuerdo con los principios y obligaciones legales dispuestas por la vigente normativa de protección de datos personales.

 

Cuando navegas a través de nuestra plataforma y, en particular, cuando interactúas o te registras con nosotros, nos aportas datos de forma directa, por ejemplo, cuando cumplimentas cualquier formulario o solicitud dispuesta en línea conforme a los fines de tratamiento indicados en cada caso (formulario de registro, formulario de dudas, formulario para conocer el perfil inversor, suscripción a nuestro blog, acceso a zona de clientes, etc.).

 

Los datos que nos aportas están en relación con tales formularios o solicitudes dispuestas a través de la plataforma y, además, pueden variar según el tipo de formulario o solicitud de que se trate. Sin perjuicio de lo anterior, a través de la plataforma, y de sus distintos formularios/solicitudes, podrán recabarse distintas categorías de datos personales, aunque siempre te solicitaremos aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario respecto a los citados fines de tratamiento (principio de minimización de datos personales):

 

  • Datos personales identificativos (nombre y apellidos).

  • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico).

  • Datos sobre detalles de empleo (profesión, puesto de trabajo).

 

 

4.¿CON QUÉ FINES USAMOS TUS DATOS?

Los datos personales que nos facilites serán tratados con la finalidad estipulada de forma particular en esta política de privacidad y, en su caso, para gestionar por parte de FONETIC y MULTIASISTENCIA, como Corresponsables del tratamiento, las consultas y servicios asociados a la Plataforma. En tal sentido, la recogida de datos atiende a los siguientes fines de tratamiento:

 

  • Posibilitar que navegues por nuestra plataforma, permitiéndote con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma.

  • Atender tus peticiones o solicitudes conforme los formularios o solicitudes que nos remitas. Si a través de tales formularios se informara de la posibilidad de remitirte promociones, publicidad o ofertas de servicios concretas, por estar asociado a tales peticiones o solicitudes, y consistieras de forma inequívoca a su envío, te informamos que podrás retirar o revocar en cualquier momento tal autorización escribiéndonos a: rgdp@fonetic.com si bien ello no afectará al tratamiento previo de tus datos a estos fines.

  • Solventar de forma ágil y eficaz tus dudas sobre nuestros servicios a través de los distintos canales dispuestos al efecto (correo electrónico, teléfono, etc.).

  • Permitir los usos asociados a las cookies de la Plataforma según se describe en la política de cookies.

  • Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible anonimización de tus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Por consiguiente, en este ámbito, también podrán realizarse tratamientos de anonimización y seudonimización para la mejor protección de tus datos personales.

  • Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre tus datos personales con enfoque al riesgo existente en cada momento, incluyendo, la seudonimización o el cifrado de los datos personales a través de nuestra plataforma.

 

5.¿EN QUE NOS BASAMOS PARA TRATAR DE FORMA LEGÍTIMA TUS DATOS?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cuando la base legítima del tratamiento de tus datos personales sea tu consentimiento, te recordamos que tienes derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiéndonos a rgpd@fonetic.com 

 

6.¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

 

 

 

 

En todo caso, y sin perjuicio de lo anterior, se informa asimismo al usuario de lo que sigue:

 

  • De conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales, en todo lo que concierne al correcto tratamiento de la información personal por parte de FONETIC y/o MULTIASISTENCIA, también podrán conservar la información durante tres años de forma segura desde su recogida/captación (plazos de prescripción de infracciones en este ámbito).

 

  • Respecto al tiempo de conservación de las cookies, se recomienda al usuario consultar la política de cookies (apartado temporalidad).

 

  • Con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, tales datos personales se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por FONETIC y/o MULTIASISTENCIA (datos anonimizados/no personales).

 

7. ¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO FACILITARNOS TUS DATOS?

 

La falta de aportación de tus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que: 1) puedas navegar correctamente por nuestra web (no aceptación de cookies técnicas o de sesión); 2) acceder a ciertos contenidos o servicios (por ejemplo, si no nos aportas tus datos no te podremos prestar los servicios solicitados); 3) tramitar tu solicitud o petición específica (por ejemplo, por la falta o insuficiente cumplimentación del formulario o solicitud que corresponda).

 

En todo caso, la información y datos personales que nos aportes, según cada caso, deberá ser en todo caso:

 

  • Suficiente, aunque ajustada, limitada y proporcionada a los fines legítimos de tratamiento informados en cada caso, con el máximo respeto a los principios de la limitación de la finalidad y de minimización de los datos personales.

  • Exacta, actualizada y veraz, a fin de poder verificar de forma adecuada la identidad, capacidad y, en su caso, representación, así como poder ajustar, en cada caso, los tratamientos de datos que se realizan a sus necesidades específicas y su situación real. Todo ello en atención al principio de exactitud de los datos personales.

 

Los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a FONETIC y a MULTIASISTENCIA en el marco de la plataforma y, en su caso, de los servicios que requieran o nos contraten.

 

8. ¿COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?

 

Con carácter general, no compartimos tus datos con terceros, ni los vendemos u ofrecemos a éstos. Ahora bien, en el caso de MULTIASISTENCIA, tus datos personales podrán ser compartidos con otras empresas del Grupo de Empresas al que pertenece MULTIASISTENCIA a efectos meramente internos y administrativos en consonancia con lo dispuesto en el Considerando 48 del RGPD.

 

Del mismo modo, es posible que ciertos terceros puedan acceder a tu información personal en desarrollo de los servicios que puedan prestar a FONETIC y/o a MULTIASISTENCIA. Por ejemplo, en el caso de las cookies de terceros que se aplican en la plataforma (ver política de cookies).

 

FONETIC y/o MULTIASISTENCIA cuentan, respectivamente, con diversos encargados del tratamiento de los datos personales bajo su control, permitiendo el acceso a éstos, como proveedores de confianza, y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD, realizando los controles, inspecciones y auditorías correspondientes en este ámbito para comprobar que tales encargados del tratamiento cumplen de forma estricta con los contratos suscritos a tal fin y la normativa de aplicación.

 

9.¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE TUS DATOS PERSONALES?

 

Te informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de tus datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias por FONETIC y MULTIASISTENCIA en este ámbito de conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales.

 

10.¿QUÉ DERECHOS TIENES Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?

 

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de tus datos personales, oposición, limitación al tratamiento de tus datos personales y, en su caso, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles de conformidad con la normativa aplicable, mediante escrito dirigido a cualquiera de los Corresponsables del tratamiento, acompañando, si fuera necesario, a tu solicitud copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E….). Tal solicitud nos lo podrás remitir a los siguientes correos electrónico: 

 

Igualmente te informamos de que para cualquier reclamación relacionada con tus datos personales puedes dirigirte en el caso de MULTIASISTENCIA a nuestro Delegado de Protección de Datos a la dirección de correo electrónico dpd@multiasistencia.com, o directamente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) https://www.aepd.es/.

 

11.¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES?.

 

Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para tus derechos y libertades, FONETIC, como titular de la Plataforma aplica (y aplicará) medidas técnicas y organizativas apropiadas, como Encargado del Tratamiento, a fin de garantizar la debida seguridad y protección de tus datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará por FONETIC cuando sea necesario.

 

12. DEBER DE SECRETO Y CONFIDENCIALIDAD

 

FONETIC y MULTIASISTENCIA, como Corresponsables del tratamiento, respectivamente, se comprometen a cumplir con el deber de secreto y de confidencialidad respecto a la información y datos personales aportados por los usuarios de la Plataforma, y que estén bajo su control y responsabilidad, de acuerdo con la legislación que resulte de aplicación y el enfoque de riesgo que corresponda en cada momento.

 

13. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

La presente política está vigente desde el día 08 de octubre de 2019.

 

FONETIC y/o MULTIASISTENCIA se reservan el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándote previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que accedas a esta plataforma, leas con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.

 

Asimismo, FONETIC y/o MULTIASISTENCIA podrán informarte de forma personal y previa de los cambios proyectados en esta política, antes de su entrada en vigor, siempre que ello resultará técnica y razonablemente posible.

Av. de la Institución Libre de Enseñanza 41 

28037 Madrid 

+34 91 743 33 26 

info@fonetic.com 

Ronda de Poniente, 7

28760 Tres Cantos (Madrid)

+34 91334 40 14

marketing@multiasistencia.com